'Reissites kunnen meer met klantbeoordelingen'

Het Nederlandse online marketingbedrijf WUA heeft een onderzoek uitgevoerd naar het inzetten van klantervaringen op reissites. Van de 30 onderzochte websites (waaronder Vaya, Jiba, Ferio, Elmar Reizen, Neckermann, Thomas Cook, ...) biedt ongeveer één derde haar bezoekers de mogelijkheid om ervaringen te delen. De benchmark van WUA geeft een goed beeld van hoe de diverse sites omgaan met deze klantervaringen. Download hier het pdf-document van de benchmark.